בעלי עסק נדרשים לנהל את העובדים, את המוצרים ואת הלקוחות. כדי להקל ולייעל את העבודה, קיימים מגוון מוצרים וכלים דיגיטליים שיבצעו תהליכים באופן אוטומטי וישפרו את האפקטיביות של העסק. למה חשוב להשוות בין מוצרים דיגיטליים? מה מכילות הסקירה וההשוואה בין מערכות CRM שונות, ולמה חשוב לשים לב בעת בחירת מערכת כזו? כל התשובות ומידע נוסף במאמר שלפניכם.
למה צריך להשוות מחירים של מוצרים וכלים דיגיטליים?
עסקים קטנים וגדולים לרוב עובדים עם מספר תוכנות כדי לייעל את העבודה ולהפוך את התקשורת בין העובדים ושרשרת המשימות ליעילה באופן מקסימלי. השוואת מחירים של תוכנות לניהול משימות, תוכנות CRM או אחסון אתרים חשובה בשל מספר היבטים:
- מחיר – ממשקים שונים יציעו מחירים שונים, ובעזרת ההשוואה תוכלו לדעת באיזה ממשק תצטרכו להשקיע פחות כסף.
- תמורה – כל ממשק מכיל פיצ'רים שונים, חלקם מתאימים לחברות מסוימות וחלקם לחברות אחרות. כדאי להגדיר מראש מהם הפיצ'רים שאתם צריכים, ובעזרת ההשוואה לבדוק מהן התוכנות שעונות על הצרכים שלכם.
- חשיפה למגוון תוכנות – באתר מיסטר ווב טולס תוכלו למצוא סקירות מפורטות אודות כלים דיגיטליים רבים, שאולי אפילו לא ידעתם על קיומם.
דוגמא לסקירה – השוואת מערכות CRM
דוגמא לאחת הסקירות באתר מיסטר ווב טולס הינה עבור מערכות CRM – מערכות לניהול קשרי לקוחות. מערכת CRM עוסקת בשירות לקוחות והבנת הצרכים שלהם באמצעות כלים של טכנולוגיות מידע. מערכת CRM איכותית תסייע לבעל העסק בפעולות שיווקיות ללקוחות חדשים ובפעולות, תוך בחינת הערך הנוצר לארגון כתוצאה מתהליכים אלו.
בסקירת מערכות CRM באתר מיסטר ווב טולס תוכלו למצוא פירוט אודות שש התוכנות המובילות לניהול קשרי לקוחות. עבור כל תוכנה יש פירוט מילולי, יתרונות לעומת חסרונות וטבלה המציגה את ההיבטים הבאים:
- מחיר
- ניהול לידים
- שירותים נלווים
- נוחות השימוש
- ויזואליות
- רספונסיביות
- סנכרון עם מערכות נוספות
- אוטומציות
- תמיכה טכנית
היבטים חשובים בעת בחירת מערכת CRM
מערכת CRM עונה על הצורך הגובר בשירותים לניהול לידים, מכירות וקשרי לקוחות, תוך התמודדות עם צרכי הארגון משלב השיווק ועד להפיכתו של הליד ללקוח. לפני בחירת מערכת CRM, הנה מספר היבטים שחשוב לקחת בחשבון:
- מחיר – חברה עם מספר רב של עובדים ולקוחות צריכה לבחור מערכת שתהיה זולה ככל האפשר, אך תיתן גם את התמורה המצופה ותייעל את העבודה. השוואת מחירים בין מערכות הניהול השונות חשובה במיוחד, מפני שהיא משפיעה על התזרים הפיננסי ואמורה להצדיק את עצמה עם הזמן.
- צרכי הארגון – כדאי להגדיר מראש את הצרכים המדויקים של הארגון, כדי לבחור מערכת שתוכל להתמודד כראוי עם כל המאפיינים וההיבטים שדורשים פתרון יעיל. כמו כן, כדאי לכלול את המוכנות הכלכלית לשילוב בין המערכת, העובדים והמוצרים, שכן בחירה בשירות לא מתאים עלולה לעכב את העסק ולעיתים אפילו להוות תפנית שלילית בתהליכים העסקיים השונים.
- שירותים נלווים – לרוב מערכות ה-CRM יש שירותים נוספים כמו התממשקות לאמצעים נוספים שהארגון משתמש בהם, או אינטגרציה המאפשרת לעבור ממערכת אחת לשנייה בתוך הממשק.
לסיכום
באתר מיסטר ווב טולס תוכלו למצוא השוואות בין תוכנות לאחסון אתרים, תוכנות לניהול משימות, מערכות CRM ועוד. ההשוואה הכרחית כדי לבדוק את המחיר, התמורה והיעילות של כל אחת מהתוכנות, וכך לבחור את התוכנה המותאמת ביותר עבור העסק שלכם. בבחירת תוכנת CRM חשוב לבדוק את כל האופציות וההתממשקויות של התוכנה, וכן לשים לב להיבטים כמו המחיר, מענה לצרכי הארגון, שירותים נלווים שמספקת התוכנה ועוד. בחירת תוכנה מותאמת לעסק תעזור לכם לייעל את העבודה ולהגביר את האפקטיביות של העובדים ושל המוצר.
